Жилищно-коммунальные услуги (ЖКХ) – это такие услуги, которые необходимы при создании комфортного проживания потребителя, они обеспечивают и поддерживают надлежащее состояние всех поселений.
Выделяют несколько видов жилых помещений:
- первым является – частный (жилой) дом, либо его жилая часть;
- вторым приходится – квартира, либо её часть;
- третьим – комната, либо несколько комнат.
Все перечисленные виды жилых территорий составляют жилищный фонд, который имеет несколько подразделений, что зависят от формы владения:
- частный ЖФ;
- государственный ЖФ;
- муниципальный ЖФ.
Что входит в жилищно-коммунальные услуги?
Жилищно-коммунальные услуги наделены следующим перечнем таких предоставляемых услуг:
- Водоснабжение (холодное) – обеспечивается непрерывная подача доверительному лицу холодной воды установленного и приемлемого стандартом качества, в необходимом количестве и объеме определенным способом ( по сети, которая присоединена или по колонке).
- Водоснабжение (горячее) — обеспечивается непрерывная подача доверительному лицу горячей воды установленного и приемлемого стандартом качества, в необходимом количестве и объеме определенным способом ( по сети, которая присоединена).
- Водоотведение – по сети, которая присоединена, осуществляется отведение бытовых и промышленных стоков.
- Электроснабжение — обеспечивается непрерывная подача доверительному лицу электрической энергии установленного и приемлемого стандартом качества, в необходимом количестве и объеме определенным способом (по сети, которая присоединена). Прочитайте о том, как экономить электроэнергию в квартире.
- Газоснабжение — обеспечивается непрерывная подача доверительному лицу газа установленного и приемлемого стандартом качества, в необходимом количестве и объеме определенным способом (по сети, которая присоединена), также осуществляется продажа газа в баллонах для применения в быту.
- Отопление – обеспечивается непрерывная подача доверительному лицу, в период отопительного сезона (с осени по весну), теплой энергии согласно определенных норм, для обеспечения оптимальной температуры воздуха на жилой территории, также осуществляется поставка топлива в твердом виде в случае печного отопления.
Новые правила
Правила, которые поставило правительство Российской Федерации шестого мая 2011 года, определяют такие понятия:
- понятие «исполнитель»;
- понятие «потребитель»;
- ресурсоснабжающая организация»
- норматив потребления коммунальных услуг;
С первого июля 2012 года произошли некоторые изменения в размере тарифов, они повысились на следующие услуги:
- оплата за пользование холодной водой;
- оплата за пользование горячей водой;
- оплата за водоотведение;
- оплата за пользование отоплением;
- оплата за пользование электрической энергией;
- оплата за пользование газом.
С первого сентября 2012 года, произошло следующее повышение цен, на оплату тарифа жилищно-коммунальных услуг.
С января 2015 года выплаты за ремонтные работы стали обязательны для всех владельцев квартир. Если оплата не была осуществлена в указанные временные сроки, следовательно, происходит зачисление пени.
Новые правила определяют:
- необходимое соблюдение прав и обязанностей, которые должны выполнять исполнитель и потребитель в результате потребления коммунальных услуг;
- необходимый контроль над качеством предоставляемых услуг;
- осуществляется определение размера тарифов за оказанные услуги;
- осуществляется перерасчет размера тарифов на определенные коммунальные услуги на время отсутствия собственников;
- осуществляется перерасчет размера тарифов за предоставляемые коммунальные услуги несоответствующего качества;
- определяется порядок, при необходимости приостановления оказания коммунальных услуг.
Жилищные услуги
Жилищно-коммунальные услуги состоят из следующего перечня услуги:
- оплата за жилплощадь (может быть: дом, квартира или комната);
- оплата за содержание в надлежащем виде жилой территории, включая также оплату за оказанные определенные услуги за выполненную работу в многоэтажном доме и осуществление управления;
- оплата за ремонт жилой территории, включая оплату услуг по содержанию и плановому ремонту всей территории в многоэтажном доме. Капитальный ремонт всей территории в многоэтажном доме осуществляется за счет владельца жилищного фонда;
- оплата за коммунальные услуги (водоснабжение (холодное и горячее), водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (также сюда относится продажа газа в баллонах для бытового применения) и отопление (оплата за топливо в твердом виде в случае печного отопления);
- плановый ремонт;
- выплата за пользование лифтом;
- выплата за вывоз отходов от многоэтажных домов (вывоз твердых и жидких отходов).
что входит в содержание жилья.
О предоставлении коммунальных услуг по электроснабжению
Снабжение владельцев электроэнергией и их жилищной территории должно осуществляться по всем необходимым параметрам и стандартам, что установлены организацией. Необходимо, чтобы этот процесс был круглосуточным и на протяжении всего года.
Входит ли капремонт в коммунальные услуги?
- Собственник квартиры обязан осуществлять оплату за жилищно-коммунальные услуги, а также включая дополнительные вложения и выплаты на капитальный ремонт жилищного помещения.
- В квитанции, которая приходит по адресу, указана общая сумма за жилищно-коммунальные услуги, погасить которые обязан собственник квартиры.
- Все тарифы на покрытие капитального ремонта жилого дома определяются и заверяются в отдельных субъектах Российской Федерации.
- Вариантов перечисления финансов за капитальный ремонт дома несколько:
- Первый способ – это перевести средства на специальный счет.
- Второй способ – это перевести деньги местной организации, также на счет.
При оплате на специальный счет требуется самостоятельно осуществлять немалое количество операций:
- иметь дело с банком;
- осуществлять страховку счета;
- быть полностью ответственным за финансы;
- осуществлять поиск компаний, которые будут проводить сметные услуги и осмотр ремонтных работ;
- производить подсчет тарифов за предоставленные работы.
При осуществлении оплаты на счета государственных компаний всеми этими операциями занимаются региональные операторы.
Размер тарифов на оплату услуг за капитальный ремонт для каждого региона имеет отличие. В среднем счете выходит около шести рублей за один квадратный метр площади.
Перечень работ, которые выполняются:
- Ремонт и реставрация крыши дома.
- Ремонт и укрепление фасадов.
- Производятся ремонтные работы лифта.
- Реставрация и ремонт подвальной территории.
- Определенные работы с инженерной системой дома.
- Установка и обслуживание счетчиков дома.
Порядок оплаты общедомовых КУ
Категории платильщиков за жилищно-коммунальные услуги:
- владелец частной территории;
- хозяин нежилых помещений, а именно – магазины, салоны красоты, частные фирмы и другие;
- владелец муниципального имущества;
- хозяин государственных объектов.
Выплаты, которые осуществляют жители дома, передаются на определенные счета региональных операторов.
На данный момент есть четыре варианта осуществления оплаты за жилищно-коммунальные услуги:
- Наличным платежом в банке, либо через Почту России;
- С помощью банкомата или терминала;
- Возможна онлайн оплата через интернет или с помощью электронного кошелька;
- С помощью справочно-информационного портала города Москвы.
Тарифы на жилищно-коммунальные услуги – это определенная стоимость, которая выражается в рублях для оплаты ресурсов.
Тарифы:
- тарифы за пользование отоплением– рубль на 1 Гкал.;
- тарифы за водоснабжение и водоотведение – рубль на 1 куб.м;
- тарифы за пользование электроэнергией – рубль на 1 кВтч.
Размер тарифов на оплату жилищно-коммунальных услуг зависит от различных факторов:
- Во-первых, имеет значение размер общей площади жилой территории.
- Во-вторых, количество людей, которые официально прописаны на жилой территории.
- В-третьих, месячный объем коммунальных услуг, которые были потреблены.
- В-четвертых, могут быть в наличии права на льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг.
В результате изменения и варьирования всех перечисленных факторов тарифы на жилищно-коммунальные услуги могут меняться.
Не оплачивается капитальный ремонт собственником жилого помещения в двух ситуациях:
- первый вариант – если дом является в аварийном состоянии, либо непригодный для проживания;
- второй вариант – если жилищное имущество изымается по постановлению государственного или муниципального исполняющего обязанности органа.
В случае неуплаты за необходимые жилищно-коммунальные услуги организация имеет основания подать в суд на неплательщика для взимания долга.
Окончательная стоимость жилищно-коммунальных услуг зависит от размера и площади жилой территории, которую имеет в своей собственности хозяин. К примеру, если вся площадь дома или квартиры равна шестидесяти квадратным метрам, то в этом случае размер ежемесячных выплат на содержание жилой территории будет равна 480 рублям.
Как установить факт ненадлежащего оказания КУ?
В соответствии с поставленными Правилами, владельцев и собственников жилых территорий должны информировать о неполадках, аварийных ситуациях, которые возникают.
Также, можно предъявить письменную жалобу на предоставление жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества.
В этом случае, организация должна установить то, что услуга оказана не полностью, либо не оказана вовсе. После подтверждения и установления факта о предоставлении жилищно-коммунальных услуг несоответствующего качества необходимо обратиться в организацию с обязательным требованием о смене размера оплаты за оказываемые услуги.
Куда обратиться в случае завышения платежей?
В семнадцатой статье Федеративного закона говорится о регулировании и контроле определенных тарифов. Это входит в обязанности федерального органа исполнительной власти в конкретной области.
Для того чтобы подавать заявление о завышении платежей, в первую очередь, необходимо убедиться в этом факте на все сто процентов, в этом процессе могут помочь работники регионального ведомства, которые компетентны в этом вопросе.
Если в указанной службе не произвелось надлежащее оказание услуги, требуется обратиться в прокуратуру. В случае отсутствия помощи и в этой организации, необходимо обратиться в суд.
Жилищно-коммунальные услуги – это комплекс осуществляемых услуг для содержания и поддержания в соответствующем состоянии многоквартирного дома. Тарифы на оказываемые услуги определяются площадью жилого помещения и количеством официально прописанных людей.
Оплата за КУ является обязательной частью для проживания на жилой территории и получения жилищно-коммунальных услуг.
Источник: http://moidom911.ru/zhkx/chto-vxodit-v-perechen-kommunalnyx-uslug.html
Что входит в жилищно-коммунальные услуги
Жилищно-коммунальные услуги – это услуги, предоставляемые управляющими компаниями для обеспечения комфортного проживания и поддержания жилого фонда в исправном техническом состоянии. О том, что входит в коммунальные услуги и как сэкономить на них пойдет речь ниже.
Какие услуги должны предоставляться
Управляющие компании обязаны предоставлять коммунальные услуги, плата за которые производится как с количества прописанных человек, так и по показаниям приборов учета. Многие интересуются вопросом, что относится к коммунальным услугам. Законодательство России регламентирует оказание жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ). В перечень коммунальных услуг должны входить:
- Питьевая холодная вода. Снабжение холодной водой производится для снабжения жителей многоквартирных домов круглые сутки по центральному или внутридомовому водопроводу. Соответствие всем параметрам Санэпиднадзора, необходимые качество и объем – вот основные требования к холодной воде. Если отсутствует система водоснабжения, подача производится до водопроводной колонки на улице.
- Горячая вода подается круглосуточно по централизованной или придомовой системе снабжения для удовлетворения нужд жильцов.
- Водоотведение. Отведение водостоков производится круглосуточно по централизованным сетям или внутридомовым системам. Канализация должна находиться во всех многоквартирных домах.
- Электроснабжение. Электричество надлежащего качества поставляется круглосуточно в квартиры потребителей по централизованной сети электроснабжения.
- Газоснабжение. Газ круглосуточно поставляется в квартиры по централизованным сетям газоснабжения. К газоснабжению также относится и обеспечение газовыми баллонами.
- Отопление. Горячее отопление подается в холодное время года, обеспечивая жителей теплом. Также необходимо отапливать места общего пользования для поддержания оптимальной температуры.
Остальные услуги, такие как вывоз мусора, ремонт и содержание жилого фонда, уборка придомовой территории относятся к жилищным услугам. Предоставлять все ЖКУ могут различные организации:
Плата по ОДПУ
Сегодня оплата, в основном, осуществляется по нормам управляющих компаний. Оптимальным вариантом было бы платить за реальный предоставленный объем. Для этого сегодня во все квартиры устанавливаются приборы учета. Жильцы передают данные в управляющую компанию, которая рассчитывает показания и предъявляет счет в виде ЕПД.
По закону в многоквартирных домах должны быть установлены общедомовые приборы учета, содействующие точному определению потребления ресурсов.
Сегодня плата по ОДПУ рассчитывается следующим образом:
- Учитываются показания индивидуальных приборов учета в каждой квартире, и по ним происходит расчет жилищно-коммунальных услуг;
- К показаниям по отдельной квартире добавляются часть данных ОДПУ и приплюсовывается к ЕПД.
Таким образом оплачивается коммунальное обслуживание.
Порядок оплаты общедомовых ЖКУ
Правила по оказанию коммунальных услуг 2012 года позволили по-новому рассчитывать отопительные нормативы. Раньше приходилось оплачивать всю домовую территорию, сегодня отопление общих площадей не входит в расходы по ЖКХ. Также не нужно платить за общее водоотведение. Установлены твердые нормы на потребление общей горячей и холодной воды – 90 литров на человека каждый месяц.
Управляющие компании нацелены на экономию общедомовых ЖКУ. Если превышен лимитированный норматив, то разницу выплачивает управляющая организация, а не жильцы. Исключением являются ТСЖ, где собственники сами решили платить разницу. Если ЖКУ предоставляет поставщик ресурсов, то превышение делится между потребителями с учетом занимаемых квадратных метров.
Непредоставление коммунальных услуг
Если ЖКУ оказываются ненадлежащим образом, к примеру, не горит освещение в подъезде, то потребитель может составить об этом акт. Жильцы должны зафиксировать нарушение своих прав. Для этого жилец, двое соседей и председатель домового совета составляют заявление с описанием нарушений. Неоказание ЖКУ считается со дня подписания документа.
Если долгое время ДЕЗ не убирает территорию или не ремонтирует подъезды, то необходимо сделать следующее:
- Написать коллективную претензию всех потребителей к управляющей организации. Потребовать устранить возникшие проблемы силами управляющей компании в определенный период.
- Обратиться с заявлением лично в управляющую организацию. В нем указать все недостатки работы и потребовать их исправления и привлечения виновных ответить за это.
- Если эти шаги не повлияли на ДЕЗ, то необходимо обратиться в суд.
Договор на оказание коммунальных услуг
Коммунальные и жилищные услуги управляющая организация предоставляет по письменному договору по новым Правилам. ДЕЗ или другая управляющая компания заключает его в случае оказания услуг жильцу. В Правилах указаны сроки предоставления и требования оплаты коммунальных услуг.
Любой потребитель имеет право получить ЖКУ, обеспечивающие удобство проживания в доме и контролирующие его техническое состояние. Для нанимателей и арендаторов жилья должен быть составлен договор аренды или найма. При отсутствии письменного договора жильцу могут отказать в предоставлении коммунальных услуг.
Обязательства компаний, оказывающих ЖКУ
В статьи расходов управляющих компаний ЖКХ входят также общедомовые нужды, которые они должны исполнять. Каждый потребитель обязан знать, за что же он в итоге платит и что относится к жилищным услугам. Организации, оказывающие ЖКУ должны:
- Поддерживать на должном уровне температуру в подъездах и квартирах.
- Следить за наличием освещения в подъездах и придомовой территории.
- Убирать придомовую территорию, вывозить мусор, выполнять требования Санэпиднадзора.
- Следить за выполнением норм противопожарной безопасности.
- Озеленять и благоустраивать дворы и придомовые участки.
- Делать текущий и капитальный ремонт подъездов.
- Следить за техническим состоянием повалов, чердаков и крыш.
- Выполнять все необходимые сезонные работы.
- Расходовать денежные средства на поддержание общедомовой собственности в должном состоянии.
- Контролировать состояние помещений общего пользования.
В договоре найма могут быть и дополнительные пункты, вносимые туда индивидуально по требованию потребителей.
Узнать, что может входить в коммунальные платежи, и какие ЖКУ обязана предоставлять управляющая компания, можно обратившись в ДЕЗ.
Это требуется при возникающих сомнениях в правильной работе организаций ЖКХ, а также при ненадлежащем исполнении своих обязанностей управляющими структурами.
Как уменьшить счет за ЖКУ
Тарифы на ЖКХ постоянно растут, поэтому многие потребители ищут способы сократить состав коммунальных услуг, чтобы сделать расходы меньше. Это можно сделать, подав заявление в свою управляющую компанию об отказе от некоторых ЖКУ. От всех отказаться нельзя, так как отопление, например, подается по общей системе, и отключить его в отдельной квартире практически невозможно. Можно отключить следующие ЖКУ:
- Если жильцы не пользуются телевизионной антенной, то стоит обратиться в обслуживающую организацию и попросить отключить кабель. Это снизит стоимость ЕПД.
- Сегодня мало кто пользуется радиоточкой, поэтому можно отказаться от этого вида жилищно-коммунальных услуг в ДЕЗ.
При не оказанных ЖКУ, нужно обязательно требовать перерасчета коммунальных платежей.
Для оплаты полученных ЖКУ необходимо установить индивидуальные приборы учета. Каждый месяц нужно передавать данные, снятые с них, в управляющую компанию.
У кого нет таких приборов, тот платит по повышенным нормативам. При отказе от их установки жильцы и арендаторы переплачивают более 50%.
Поэтому установка счетчиков поможет отслеживать потребление ресурсов и сократить плату за коммунальные услуги.
Отказ от лишних коммунальных услуг регламентируется Законом «О защите прав потребителей».
Источник: https://ozhkh.ru/kommunalnye-uslugi/zhilishhno-kommunalnye-uslugi
Коммунальные услуги — что входит в оплату?
Безопасность платежей
обеспечивается с помощью банка-эквайера — «Газпромбанк» (Акционерное общество), функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платёжными системами Visa International и Mastercard Worldwide (3D-Secure: Verified by Visa, Mastercard SecureCode) и национальной платежной системой «Мир» (MirAccept).
Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет.
Федеральная Система «Город» ни при каких обстоятельствах не обрабатывает и не получает данные Вашей банковской карты.
Для проведения оплаты необходимо:
Чтобы для Вашей карты была подключена услуга «Безопасные платежи в Интернете» (3-Domain Secure).
Правовое регулирование
Жилищный Кодекс Российской Федерации обязывает каждого, кто имеет постоянную прописку в доме или квартире на тех или иных условиях (собственность, аренда, наем и т.д.) оплачивать потребляемые коммунальные услуги, а также содержание дома.
Общие рекомендации и пожелания, изложенные в ЖК РФ, местные власти и органы административного самоуправления доводят до окончательного варианта уже индивидуально, на местах.
Тарифы на потребление услуг жкх устанавливаются органами государственной власти федерального значения.
Но коррективы уже вносятся в каждом субъекте Федерации, основываясь на особенностях местности и финансовом состоянии региона.
Обычно расчет коммунальных услуг проводиться одним из способов:
| Тариф, умноженный на количество потребленной услуги | по результатам прибора учета за отчетный период |
| Тариф, умноженный на норматив потребления | при отсутствии счетчика |
Тарифы и нормативы по начислению и оплате коммунальных услуг, определяются согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Однако на каждую отдельную услугу (водоснабжение, газоснабжение, электричество и т.д.) стоимость единицы устанавливается индивидуально.
Основной обязанностью владельцев и нанимателей жилых помещений является обязанность оплачивать потребляемые услуги жкх ежемесячно в полном объеме.
Электроэнергия
- В то же время жильцы оплачивают и энергию, потраченную в местах общего пользования (чердаки, подвалы, лифт, коридоры и прочее).
- При этом оплата за общепотраченную энергии происходит согласно установленным нормативам.
- Согласно действующим законам при подаче электроэнергии конечному потребителю разрешенный перерыв не может длиться более двух часов в месяц при наличии двух независимых энергоисточников и не более суток – при присутствии одного источника.
- Кроме того недопустимы перепады напряжения в процессе поставки электричества.
Как рассчитываются коммунальные платежи?
Помимо способа подсчета потребляемых коммунальных продуктов, при расчете общего платежа учитываются дополнительные составляющие:
| Площадь жилого помещения | и количество человек, проживающих в квартире |
| Вид жилья | собственное, социальное, коммунальное и т.д. |
| Условия договора | заключенного с поставщиком услуг |
| Перечень доступных коммунальных услуг | и имеющиеся льготы |
Показания счетчиков
В настоящее время 4 вида коммунальных ресурсов можно оплачивать по счетчикам:
- газ;
- вода;
- электричество;
- тепло (счетчики на этот коммунальный продукт только внедряются в широкие массы и пока доступны не всем).
Основное требование к приборам учета потребления коммунальных услуг -предварительная поверка и установка лицензированными специалистами.
Также перед установкой необходимо поставить в известность управляющую компанию, чтобы они изменили данные в информации о собственнике, а также должным образом зафиксировали наличие счетчика в отдельной квартире.
При наличии счетчиков рассчитать свой ежемесячный платеж довольно просто:
| Вычесть текущие показания из тех, что были прописаны в квитанции в прошлом месяце | это и будет фактическое потребление за месяц |
| Умножить полученное число на существующий тариф | указанный в платежном документе |
При подобной системе расчета совершенно не имеет значения, какую жилую площадь имеет в собственности владелец квартиры, сколько человек прописано или какие сложные приборы имеются в наличии.
Главное сколько того или иного коммунального ресурса было потреблено за отчетный период.
Нормы на одного человека
В нашей стране все еще есть определенный процент от общего жилого фонда, в котором не установлены приборы учета потребления коммунальных ресурсов.
В таких домах при расчете квартплаты применяются специализированные нормативы.
Норматив – это единица потребления продукта жкх одним человеком.
При такой системе начисления совершенно не имеет значения, сколько реально потрачено воды или электричества за месяц.
Важно сколько человек проживает в квартире и квадратура жилой площади.
Так, например, при расчете водоснабжения в квартире, где проживает 4 человека, проводятся следующие действия:
| Норматив потребления воды в среднем по России | 370 л в сутки на человека (220 л холодной и 150 л горячей воды) |
| Количество проживающих | 4 человека, значит общий расход в сутки на семью по нормативу — 1480 л или 1,48 куб. м |
| Средняя стоимость 1 куб. м холодной воды в Москве и Московской области | 27 рублей |
| Умножаем стоимость 1 куб. м на дневную норму потребления | а затем на количество дней в месяце — 27*1,48*30= 1198,80 руб. |
Очевидно, что, не потребляя всю эту воду, семья заплатит ощутимо больше, чем могла бы заплатить по счетчику.
Если никто не прописан?
Финансовое положение или стечение обстоятельств позволяет некоторым гражданам иметь в собственности не одну квартиру.
В такой ситуации, возможно, что в жилом помещении никто не проживает.
Чтобы не платить лишнего владельцу рекомендуется установить приборы учета потребления коммунальных ресурсов.
Ведь в случае их отсутствия придется оплачивать услуги жкх, исходя из нормативов. Выйдет намного дороже.
Но даже если в квартире никто не проживает, владельцу все равно придется оплачивать расходы на:
- Ремонт дома.
- Вывоз мусора.
- Исправную работу лифта и прочее.
В коммунальной квартире
То, каким образом будет начисляться квартплата в коммунальной квартире, могут определить жильцы самостоятельно.
Существуют два варианта:
- пропорционально занимаемой площади;
- в зависимости от количества жильцов.
Определившись с формой расчета, жильцы должны в письменной форме составить соглашение сторон, в котором каждый жилец должен поставить свою подпись.
Этот документ относится в управляющую компанию, где он регистрируется и принимается.
Тем кто проживает в коммунальной квартире можно порекомендовать обратиться в управляющую компанию и поставить индивидуальные приборы учета в свою комнату.
Недобросовестные арендодатели селят по 2-3 человека на 1 кв.м. В случае оплаты коммунальных услуг по занимаемой площади можно быстро разориться.
Например, у вас самая большая жилая площадь и соответственно вы должны вносить большую часть в содержании общей квартиры.
Но в соседней комнате проживает 10-15 человек, которые готовят еду, жгут электричество, моются и т.д.
Свои собственные счетчика на все ресурсы жкх — единственный вариант не оплачивать чужие радости жизни.
Горячая и холодная вода
- Также вода не должна содержать вредных соединений химического характера (солей тяжелых металлов, мышьяка и прочего).
- В продолжение одного месяца возможен перерыв в подаче холодной воды не превышающий суммарно 8 часов либо 24 часов при возникновении крупной аварии.
- Для подачи горячей воды законом предусматриваются аналогичные возможные перерывы.
При этом оговаривается и температура воды. Если она составляет ниже +40 градусов, то оплата за нее начисляться должна как за холодную воду. Максимальная температура воды не должна превышать +75 градусов.
Оплачиваются услуги водоснабжения по регионально установленным нормам потребления воды на душу населения, то есть учитывается количество жильцов, прописанных в квартире, и выводится общее количество использованного ресурса.
В каждом регионе стоимость услуги разная, что зависит от сложившейся ситуации.
Квитанция и ее составляющие
В квитанции по коммуналке будет несколько граф, каждая из которых представляет платеж по тем или иным услугам. Потребитель оплачивает ЖКУ:
- Горячее и холодное водоснабжение.
- Электроснабжение.
- Газоснабжение.
- Водоотведение (канализацию).
- Отопление.
- Капитальный ремонт.
- дома.
Также выносятся в квитанцию графы с оплатой за уборку лестниц, за уборку придомовой территории, вывоз жидких и твердых отходов, обслуживание внутридомовых коммуникаций. Расчетный отдел Управляющей компании для удобства потребителя соединяет все эти коммунальные платежи в одну квитанцию.
Если собственника квартиры или другое лицо, оплачивающее коммунальные услуги, интересует, из чего состоит платеж, он может изучить все составные этого документа.
Что входит в жилищно коммунальные услуги: виды и перечень ЖКУ
- Определение понятия «коммунальные услуги» дается в ряде нормативных актов.
- Постановление Правительства РФ от N 307 (утрачивает силу с года) содержало следующее определение:
- «коммунальные услуги» — деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях.
- Новые Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от N 354, вступившие в силу с года, содержат следующее определение:
- «Коммунальные услуги» — осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений)…»
- Согласно п. 35 Приказа Росстата от N 147 «Об утверждении Указаний по заполнению в формах федерального статистического наблюдения показателя «Объем платных услуг населению», коммунальные услуги включают услуги:
- холодного и горячего водоснабжения;
- водоотведения (канализации);
- электроснабжения;
- газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах);
- теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления…»
видов коммунальных услуг приведено также в п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
Исполнитель коммунальных услуг
О том, кто может являться исполнителем коммунальных услуг и с какого момента управляющая компания, ТСЖ, кооператив или РСО становится исполнителем коммунальных услуг (приступает к предоставлению КУ) см. статью «Кто исполнитель коммунальных услуг: ТСЖ, управляющая компания или РСО?»
Разъяснения Пленума Верховного суда о рассмотрении споров по оплате ЖКУ
- Некоторые разъяснения о применении норм права в спорах об оплате жилищно-коммунальных услуг см. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от N 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»
Источник: https://vseodome.club/zhkh/chto-vhodit-v-kommunal-nye-platezhi-spisok-uslug-poryadok-oplaty.html
Что входит коммунальные услуги — перечень, оплату, ЖКХ
1 0 1463
Каждое жилое помещение должно быть благоустроенным, чтобы человек чувствовал в нем себя комфортно. Но он должен оплачивать коммунальные услуги, предоставляемые жилищно-коммунальными хозяйствами и ресурсоснабжающими организациями. Он несет ответственность за пользование общедомовым имуществом, принадлежащим жильцам на праве собственности.
Общие положения
Под формулировкой «объект жилищно-коммунального назначения» обозначаются объекты внешнего благоустройства населенных пунктов и придомовых территорий.
К ним относятся зеленые насаждения, пешеходные дороги и элементы их благоустройства, уличное освещение, расположенные на придомовой территории обустроенные площадки и стоянки, участки, инженерные конструкции.
Что это такое
Выражение «коммунальные услуги» означают деятельность соответствующих организаций по обеспечению зданий и сооружений определенными ресурсами. Они поставляются специализированными предприятиями, являющимися исполнителями. Их деятельность направлена на создание благоприятных и безопасных условий в жилых и нежилых помещениях.
Каждый из них должен отвечать техническим и санитарно-гигиеническим нормативам, установленным законодателем. Он предусмотрел ряд правил по эксплуатации зданий и сооружений, включая жилые дома и МКАД.
В состав коммунальных услуг входит:
- поставка холодной и горячей воды;
- отвод сточных вод;
- снабжение электрической энергией;
- доставка бытового газа;
- поддержание заданной температуры, соответствующей установленным нормам.
Перечень вышеназванных услуг учрежден приказом Федеральной службы государственной статистики № 147.
Она является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет функции по формированию официальной статической информации о социальном, экономическом, демографическом и экологическом положении страны.
На кого распространяется
- Обязанность по уплате коммунальных услуг возложена на собственников жилого помещения и квартиросъемщиков, занимающих его по договору социального найма.
- Что касается обеспечения ресурсами, то исполнение данной обязанности поручается предприятиям жилищно-коммунального хозяйства, в том числе управляющей компании, ресурсоснабжающей организации.
- Управляющая многоквартирным домом компания сообразно положениям статьи 161 ЖК РФ несет ответственность за допущение нарушений правил безопасности совместного проживания.
Норма заложена в акте «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме» № 491.
Если УП не исполняет свои обязанности, то она привлекается к ответственности сообразно указаниям статьи 162 ЖК РФ.
Обязанности ЖКХ
Собственники и квартиросъемщики многоквартирных домов в ходе проведения собрания избирают членов управляющей компании. Она занимается обслуживанием жилого здания сообразно с установленной договором формой услуг. УК МКАД должна содержать в надлежащем виде общедомовое имущество.
В его состав входят:
| Показатели | Описание |
| Отдельные части пространства здания | назначение которых заключается в обслуживании жилых и нежилых помещений |
| Лестничные марши и площадки | — |
| Шахты под лифты | — |
| Технические этажи и подвальные помещения | где располагаются инженерные сети и коммуникации |
| Помещения специального назначения | для размещения котельных и бойлерных установок, элеваторные узлы и иные типы инженерного оборудования |
| Чердачные помещения | включая кровлю и крыши |
| Ограждающие строительные конструкции | стены, покрытия и перекрытия |
| Технические средства | обеспечивающие беспрепятственный доступ лиц, признанных инвалидами в жилые помещения |
| Трансформаторные подстанции и тепловые пункты | обслуживающие здание и создающие нормальные условия его эксплуатации |
| Площадки для парковки транспортных средств и машино-места, гаражи | — |
| Места, оборудованные под детские и спортивные площадки | — |
| Земельный участок | на котором воздвигнуто здание и близлежащая к нему территория |
Производственная деятельность УК обеспечивается рядом учредительных документов, регламентированных требованиями Государственных стандартов и указаниями нормативных актов.
Что сказано в квитанциях
Отдельные граждане интересуются, что входит в оплату коммунальных услуг, предоставляемых РСО.
Оплата коммунальных услуг производится на основании платежной квитанции, которая содержит их перечень и подлежащую уплате сумму. Она подсчитывается соответственно фактическому объему употребленных услуг, измеренному приборами учета.
Платежная квитанция содержит:
| Показатели | Описание |
| Информацию о плательщике | включая количество живущих совместно с ним членов семьи |
| Адрес жилого помещения, его площадь | расположенные в нем инженерные конструкции |
| Сведения о поставщике коммунальных услуг | — |
| Номер лицевого счета плательщика | — |
| Таблицу расчетов с указанием тарифов на коммунальные услуги и объема употребленного ресурса | включая водоотведение и расходов на содержание в надлежащем виде жилого помещения и производство капитального ремонта жилого здания |
| Банковские реквизиты исполнителя | — |
| Итоговый счет | с указанием суммы задолженности, размера аванса и последней даты уплаты платежа |
| Справочную информацию | — |
| Данные для осуществления перерасчета | — |
| Предложения о предоставлении отсрочки платежа | его реструктуризации |
| Памятка потребителя | — |
Важные нюансы
Каждый поставщик ресурсов в соответствии с указаниями нормативно-правовых актов открывает в индивидуальном порядке лицевой счет жильцам МКД, жилых зданий и частных домов. Он является публичным документом, в котором содержится информация об объемах употребленного ресурса, за который начисляется плата. Например, за подачу горячей воды.
Порядок внесения платы жильцами разъяснен в акте «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Регулярная неуплата создает предпосылки к формированию задолженностей и их накоплению. В такой ситуации к жильцу применяется мера воздействия за допущение просрочки в оплате коммунальных платежей.
Расчет окончательной суммы производится по данным, представленным поставщиком услуги и потребителем. Он может лично перепроверить размер платежей, сравнить их соответствие с показаниями прибора учета.
В квитанции указывается не только итоговая сумма, но и уплаченная в текущем году сумма. Если в жилом помещении не установлены приборы учета, то расчет основывается на норме потребления ресурса.
Если в общедомовом помещении была осуществлена перепланировка без разрешения соответствующих инстанций, то следует узаконить выполненные строительные работы.
Видео: из чего состоит квитанция
Как правило, жилищная комиссия удовлетворяет просьбу заявителя, если при их производстве не нарушены нормы и правила строительного права.
Управляющая компания должна принять соответствующие меры, если общедомовому имуществу был нанесен ущерб. Она направляет уведомление в жилищную инспекцию, чтобы она осуществила проверку качества выполненных работ.
Если выявлен факт повреждения несущих конструкций, то УК может подать исковое заявление в судебный орган по местоположению жилого дома.
Если собственник получил жилое помещение в ходе сделки дарения, но не проживает в нем, то обязанность уплаты коммунальных платежей с него не снимается. В любой ситуации он должен своевременно вносить плату. В противном случае к нему применяется штрафная санкция, а за допущение просрочки в оплате начисляется пеня.
Новый владелец должен принять участие в покрытии расходах, которые идут на содержание общедомового имущества.
Нарушение срока оплаты коммунальных услуг влечет за собой применение меры воздействия. Они начинают применяться в отношении граждан, имеющих задолженности перед ЖКХ либо РСО со 2 месяца задержки оплаты.
Регламентация вопросов, связанных с обеспечением теплом зданий и сооружений в холодное время года вне зависимости от их назначения осуществляется рядом законодательных и подзаконных актов.
В их число входит:
| Показатели | Описание |
| Федеральный закон | «О защите прав потребителей». Акт издан 7 февраля 1992 года под номером 2300-1. Статьи 15, 28-29, 31 |
| Жилищный кодекс РФ | статьи 154-157, 161-165. Акт испущен 29 декабря 2004 года за номером 188-ФЗ |
| ГОСТ Р 51617-2000 | «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Нормативный акт испущен 19 июня 2000 года |
| Указ Президента РФ | «О реформе ЖКХ в РФ». Акт обнародован 28 апреля 1997 года за номером 425 |
| Постановление Правительства РФ | «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах». Акт издан 6 мая 2011 года за номером 354 |
| Акт | «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме». Акт был испущен законодателем 13 августа 2006 года под номером 491 |
В заключение необходимо отметить, что зачастую в платежной квитанции допускаются ошибки. Одной из распространенных причин является сбой программы в системе, оформляющей квитанцию.
Каждый плательщик должен ее оплатить, предварительно тщательно ее изучив. Если выявлена ошибка в платежной квитанции, то следует тотчас обратиться в управляющую компанию.
Внимание!
- В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
- Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.
Источник: https://realtyaudit.ru/chto-vhodit-kommunalnye-uslugi/
Что такое коммунальные услуги и что в них входит по закону?
Коммунальные услуги – обязательные отчисления, погашение которых ложится на плечи владельцев и арендаторов недвижимости. Гражданам по закону гарантирован доступ к комфортному использованию объектов жилищного фонда, но за качество приходится платить.
Освещение в квартире, обеспечение водой, газ и отопление – содержание коммунальных сервисов, которые обеспечиваются жилищными хозяйствами. Взамен жилищно-коммунальные компании ожидают своевременную оплату использованных ресурсов по фиксированным тарифам.
Виды услуг
В Жилищном кодексе (ЖК) представлено следующее пояснении понятия. Коммунальные услуги это – комплекс ресурсов, предоставляемых пользователям квартир, домов, земельных наделов (независимо от формы собственности) с целью гарантии безопасного и комфортного проживания на объекте.
Коммунальные услуги: это, что входит в общий список предоставляемых ресурсов:
- Водоснабжение. В 2018 году бытовое использование холодной воды гарантировано гражданам во всех населенных пунктах. Если это многоквартирный дом, то обслуживание настроено персонально в каждом жилом помещении. До квартиры ресурсы поступают по коммунальным трубам, подлежащим эксплуатационным проверкам. В частных секторах подводка воды к домам делается только по желанию самих собственников недвижимости. ЖКХ должны организовать колонки на улицах с круглосуточным доступом к воде. Ресурсы должны соответствовать санитарным нормам, должны быть пригодными к питью и приготовлению пищи, а также должны соответствовать температурным ограничениям. Что касается горячей воды, то в квартирах она предоставляется за дополнительную плату и не всегда, а для частного жилья не предусмотрена.
- Канализация. Системы водоотведения должны присутствовать во всех помещениях многоэтажных зданий. Жилищно-коммунальные хозяйства гарантируют постоянную проверку исправности системы.
- Электроэнергия. Сюда относится не только проверка проводов и подвод коммуникаций к квартирам, но также и другие задачи. Так, электричество способствует бесперебойному освещению подъездов здания, придомовых территорий, а также работе лифта и других систем. Замена коммуникаций на общих участках проводится частично за счет государства, а частично – из вложений самих жильцов.
- Газ. Возможно только два порядка оказания услуг. Первый – организация центральных коммуникаций с подводкой ресурсов в жилые помещения. Второй – предоставление специальных газовых баллонов.
- Центральное отопление. Включать отопительные приборы центрального обогрева квартир ЖКХ должны в соответствии с Постановлением муниципальных властей. Мероприятия должны быть своевременными, то есть только в холодное время года и в таком количестве, сколько будет достаточно для поддержания температурного режима в помещении. Если речь идет о частном доме, то возможно получение или приобретение дров.
Это универсальные виды коммунальных услуг, которые предоставляются в зависимости от характеристик жилого помещения и его особенностей. Что будет входить в общедомовое обслуживание, отображается в договоре, подписанном с жильцами здания.
Плата по ОДПУ
Что относится к коммунальным услугам, как уже отмечалось выше, определяется категорией сооружения и его потребностями. А представлять интересы всех жильцов и гарантировать получение ЖКУ могут:
- управляющие компании;
- кооператив;
- товарищество жильцов;
- сам провайдер ресурсов.
Оплата жилищно-коммунальных услуг осуществляется в зависимости от вида коммуникаций. Если предоставление фиксируется счетчиком, то за основу принимается количество единиц использованного ресурса и цена за единицу услуги. Формула:
(месячное потребление ресурсов * тарифы) – льготы = сумма к оплате.
С 01.07.2018 года, в соответствии с Постановлением Правительства РФ, в каждом жилом помещении в обязательном порядке должны быть установлены счетчики на воду и свет. Кто из собственников не сделает это самостоятельно, столкнутся с принудительным оснащением жилья такими приборами.
В отношении других ресурсов, обязательные платежи могут устанавливаться по следующему алгоритму:
- исходя из количества прописанных граждан;
- на основании квадратуры помещения.
Что именно входит в коммунальные услуги в каждом конкретном случае и, как устанавливается плата, зафиксировано в платежных квитанциях, подготовленных поставщиками услуг.
Порядок оплаты общедомовых ЖКУ
Что такое общие и индивидуальные коммунальные услуги и, что в них входит, определяется договорами между жильцами и управляющими фирмами. На практике принято различать те траты, которые связаны с обслуживанием общих территорий (подъезд, лифт, придомовые участки), а также с поддержанием индивидуальных помещений (квартир). Компенсация стоимости различных ресурсов происходит по-разному.
Физическое лицо, являющееся владельцем или арендатором собственности, в полной мере самостоятельно оплачивает личные затраты (по счетчикам или по нормативам на человека). Совместные траты делятся поровну на всех прописанных граждан и добавляются в индивидуальные квитанции в равных долях.
Если управление многоквартирным домом осуществляет коммерческая УК, то в соглашении может быть прописано, что превышение нормы потребления ресурсов покрывается за счет управляющей компании. Это выгодно, поскольку превышение нормы потребления считается среднее по всем жильцам.
Непредоставление коммунальных услуг
Коммунальные услуги и все, что входит в их список, должны в полной мере предоставляться гражданам. Некачественное исполнение обязанностей или уклонение от таковых является законным основанием для обращения с жалобой в компетентные органы. Направление обращений происходит по-разному, в зависимости от того, кем предоставляются ресурсы. А именно:
- ЖКХ. Издержки деятельности и возникновение жалоб на работников могут быть оформлены в виде письменной претензии и направлены руководителю хозяйства. Председатель уполномочен применять дисциплинарные санкции и принуждать работников к исполнению трудовых обязанностей.
- Роспотребнадзор уполномочен рассматривать жалобы в отношении коммерческих фирм, осуществляющих управленческую деятельность. При регулярных заявлениях с претензиями деятельность УК может быть прекращена в принудительном порядке.
- Прокуратура – правоохранительная структура, уполномоченная защищать права граждан от противоправных действий. При явных нарушениях можно обратиться в локальное отделение прокуратуры за защитой нарушенных интересов.
- Суд привлекается, когда другие меры воздействия не принесли желаемых результатов.
Договор на оказание коммунальных услуг
Получение перечня услуг осуществляется только после подписания соглашения с провайдером коммуникаций. Задача договора – зафиксировать правила, сроки и порядок подачи коммунальных ресурсов. Другая сторона – потребитель – обязуется своевременно оплачивать весь объем использованных сервисов.
При подписании соглашения нужно обратить отдельное внимание на возможность отсрочки платежей, а также правилах временного приостановления расчета потребления услуг. Это необходимо при временном отсутствии граждан дома. Также отдельно отображаются санкции, которые могут наступать при возникновении задолженности по платежам.
С каждым провайдером договор подписывается отдельно. Квитанции также предоставляются раздельно различными поставщиками.
Обязательства компаний, оказывающих ЖКУ
Основной список того, что входит в коммунальные услуги, содержит перечень дополнительных сервисов, предлагаемых гражданам. К таковым относятся:
- своевременная замена осветительных приборов на общих участках (дворы, подъезды, площадки у дома);
- отопление подъездов с постоянным контролем температуры в общих помещениях;
- вызовы мусора;
- уборка придомовых территорий;
- благоустройство района;
- капитальный и поточный ремонт постройки;
- гарантия противопожарной безопасности.
Все эти услуги будут оплачиваться гражданами, поэтому они должны иметь уверенность в том, что все коммуникации будут работать слажено, а при поломке, все будет устранено в кратчайшие сроки.
Кроме того, осуществление ремонта внешних конструкций должно проводиться в соответствии с сезоном и требованиями санитарных правила.
Вся работа компаний направлена на поддержание чистоты, комфорта и безопасности для жильцов, что оплачивается соответственно.
Как уменьшить счет за ЖКУ
Есть несколько вариантов экономии на получаемых ресурсов. Этот вопрос особенно актуален, поскольку в последние года наблюдается тенденция постепенного роста тарифов. В последней редакции ЖК обозначено, что увеличение тарифов может осуществляться только раз в год. К основным методам относятся:
- Отказ от части услуг. Перерасчет платежей происходит, если владелец недвижимости подал заявление на отказ от использования некоторых ресурсов. Чаще всего, это радио.
- Субсидирование. Оплачивать квитанции в меньшей степени, нежели было по факту использовано ресурсов, можно, если совокупный доход семьи не достигает уровня прожиточного минимума. Также субсидия полагается тем гражданам, которым приходится ежемесячно оплачивать больше 22 % дохода на коммунальные услуги.
- Установка счетчиков. Как показывает практика, фактическое использование ресурсов меньше, нежели установленные нормативы. Установка приборов позволит платить только за то, что было действительно потрачено семьей.
Кроме того, практикуется распределение тарифов по временам суток. Например, в дневное время цена света значительно больше, нежели в ночное. По возможности это позволяет перенести часть работ, требующих больших затрат энергии на поздний вечер. И так получится еще немного сэкономить.
Источник: https://DomiPravo.ru/zhilishhnoe-pravo/chto-takoe-kommunalnye-uslugi-i-chto-v-nih-vhodit-po-zakonu
Коммунальные услуги включают услуги .. Что входит в перечень?
Определение понятия «коммунальные услуги» дается в ряде нормативных актов.
Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 (утрачивает силу с 1 июля 2016 года) содержало следующее определение:
«коммунальные услуги» — деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях.
Новые Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, вступившие в силу с 1 сентября 2012 года, содержат следующее определение:
«Коммунальные услуги» — осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений)…»
Согласно п. 35 Приказа Росстата от 23.07.2009 N 147 «Об утверждении Указаний по заполнению в формах федерального статистического наблюдения показателя «Объем платных услуг населению», коммунальные услуги включают услуги:
- холодного и горячего водоснабжения;
- водоотведения (канализации);
- электроснабжения;
- газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах);
- теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления…»
видов коммунальных услуг приведено также в п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
Исполнитель коммунальных услуг
О том, кто может являться исполнителем коммунальных услуг и с какого момента управляющая компания, ТСЖ, кооператив или РСО становится исполнителем коммунальных услуг (приступает к предоставлению КУ) см. статью «Кто исполнитель коммунальных услуг: ТСЖ, управляющая компания или РСО?»
Разъяснения Пленума Верховного суда о рассмотрении споров по оплате ЖКУ
Некоторые разъяснения о применении норм права в спорах об оплате жилищно-коммунальных услуг см. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»
Источник: http://logos-pravo.ru/kommunalnye-uslugi-vklyuchayut-uslugi-chto-vhodit-v-perechen
Загрузка...
